Le merchandising chez Intersport

Le merchandising dans un magasin est très important pour pouvoir vendre les produits.

Mais c’est quoi le merchandising ?

Le merchandising c’est une technique de vente qui a pour but de mettre en valeur les produits pour donner envie aux clients d’acheter. Chez Intersport, c’est un merchandising traditionnel. 

Pour commencer, les produits chez Intersport sont séparés en famille. Le rayon textile femme et junior où j’étais, était définis en deux catégories : le sportswear et le multisport. 

Ces deux catégories avaient leurs propres merchandisings.

Le multisport par exemple, était rangé par catégorie de produits : les pantalons classés par ordre de prix sur des UM bas (un UM c’est un élément de « meuble » qui permet de présenter les produits). Les shorts et leggings de sport étaient répartis de la même façon. Pour les t-shirts, les débardeurs, les pulls et les ensembles de jogging, ils étaient mis sur les UM haut.

Pour la catégorie sportswear, c’était un peu différent. Il fallait mettre en avant, non pas l’efficacité du produit, mais le produit en lui-même.

Chez Intersport, nous faisions du merchandising symétrique. C’est-à-dire que nous mettions en place une ligne imaginaire où l’on mettait en avant nos produits phares (prix bas, marques, promotions, …) et nous partions à gauche et à droite de cette « ligne » en faisant des présentations identiques. 

La deuxième technique de merchandising que j’ai appris dans le magasin c’est « l’effet d’optique ». L’effet d’optique c’est lorsque nous voulions mettre en avant un produit pour que le client le voit en premier lorsqu’il arrive dans le magasin. Par exemple, nous avions mis des rangés de pantalons garçon en UM bas et des pulls ou t-shirt en UM haut, puis pour faire « l’effet d’optique » nous avons placés un mannequin sur des tablettes, une tablette que nous avons fixé en haut et une autre en bas et au milieu nous avions mis des t-shirts. L’œil du client était directement attiré par cette partie. 

Ce type de merchandising nous l’avons surtout réalisé lorsque nous avons totalement déménagé le magasin et que l’on a dû refaire tout le merchandising des rayons.

Mais lorsque nous avions simplement des implantations à faire, nous faisions du merchandising simple, c’est-à-dire que l’on essayait de mettre un maximum en avant le produit dans le rayon, en l’accordant avec d’autres produits.

Plus nous accordons les produits, plus l’on peut faire des ventes additionnelles. 

Il est compliqué de faire du merchandising « propre » et symétrique comme aime le faire Intersport lorsque les rayons sont déjà faits. En effet, la plupart du temps nous faisions du merchandising d’implantation. Les rayons étaient déjà créés et nous ne pouvions pas déplacer le rayon en entier et refaire tout le merchandising à chaque réception de nouveaux produits. Le rayon étant déjà créé, et qu’il se « vidait » de façon irrégulière, nous implantions les nouveaux produits où il y avait de la place.

C’est pour cela que ça a été très intéressant de faire du merchandising lorsque nous avons déménagé le magasin car il fallait tout refaire depuis le début.

Je conçois que c’est très compliqué de se rendre compte du travail de merchandising sans photos mais je n’ai malheureusement pas eu le droit d’en prendre beaucoup.

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Intersportivement, Estelle