Mon bilan

Comme vous l’aurez compris j’ai effectué mon stage de trois mois chez Intersport. Je trouvais important de faire un bilan de ces trois mois passés dans le commerce d’articles de sport.

Pour résumer, j’ai donc travaillé en tant que conseillère de vente du 3 juin 2019 au 30 août 2019 chez Intersport Villebon 2 (2 avenue de la Plesse 91440 Villebon/Yvette). J’étais sous la responsabilité de Nathalie IGNASIAK, chef département au rayon textile.

Lors de cette expérience professionnelle, j’ai pu voir les différents aspects du métier de conseiller de vente. 

Les aspects positifs que j’ai pu tirer de ce métier étaient le contact clients. C’est ce qu’il m’a le plus plu car il faut être à l’écoute du client et essayer au maximum de répondre à ses besoins.
De plus, j’ai beaucoup appris sur l’aspect personnel. En effet, être au service du client demande d’avoir de la patience et de la précision. La patience n’était pas du tout acquis pour moi lors de mon arrivée. J’ai dû apprendre à prendre le temps de répondre aux clients, d’être claire dans mes réponses et de me répéter si ce n’était pas le cas. 
Je ne vais pas cacher qu’au début cela était assez compliqué pour moi et que ça m’a demandé beaucoup d’efforts. Pour dire, je n’étais pas très enthousiaste d’apprendre à être patiente mais quand j’y réfléchis maintenant, je me rends compte qu’en étant patiente mes réponses et conseils envers les clients étaient bien plus concrètes qu’au début de mon stage. 
J’ai également appris à avoir de vraies responsabilités, avec des missions importantes (choses que je n’avais pas eu dans mes précédentes expériences professionnelles). J’ai compris ce qu’était réellement le monde du commerce et j’en tire une expérience très positive.

Il y a eu quand même des aspects plus négatifs à cette expérience. 
Le rythme était assez dur, surtout dans les périodes « hautes » comme les soldes ou la rentrée des classes. 
Les dirigeants nous mettaient une pression assez importante qui était compliquée à gérer. 
Il fallait que le magasin soit « au top » pour les clients, mais également répondre aux attentes du clients. 

Également, nous avions souvent plusieurs tâches à effectuer en même temps et il fallait que ces dernières soient réalisées parfaitement. 

Pour être honnête, il y a eu des moments plus compliqués. Il y avait un fort manque de communication dans l’entreprise. On nous disait de faire quelque chose et plus tard l’inverse. Certains responsables, n’étaient pas très impliqués parfois pour nous expliquer des éléments techniques. 
Mais j’aime voir du positif dans le négatif et le fait que l’on soit livré à nous même dans certaines missions, m’a permis de me responsabiliser, d’aller au-delà de ce que je connaissais et de quitter ma zone de confort.

Je ne pense pas que je ferai ce métier dans ma vie future car elle ne correspond pas totalement à ce que je voudrais comme plan de carrière, mais c’était une expérience professionnelle que j’ai beaucoup appréciée. 

J’en retiens donc un bilan positif et je pense que ce stage dans le commerce m’a permis développer des connaissances, du savoir et un apprentissage personnel sur moi-même.

Je tiens à remercier le magasin Intersport Villebon 2 de m’avoir accueilli et de m’avoir beaucoup appris.

Estelle RENARD ISEFAC BACHELOR 20SPORT

Petite précision : Il n’y a pas beaucoup de photos sur ce blog, car je n’ai pas eu le droit d’en prendre beaucoup. Je m’excuse donc pour la gêne que cela peut occasionner.