Les différents postes chez Intersport

Comme dans toutes entreprises, il y différents postes avec des rôles bien différents. Chez Intersport, il y a trois « catégories » : les chefs départements, les animateurs et les vendeurs.

Dans cet article je vais vous détailler chaque poste pour que vous compreniez bien le rôle de chacun.

Tout d’abord le poste de vendeur, poste que j’ai donc occupé durant trois mois en CDD.

Le vendeur est l’ambassadeur de l’enseigne auprès de la clientèle. 

Ses supérieurs hiérarchiques sont les animateurs, les chefs départements et le directeur.   

Un vendeur à trois missions principales : l’accueil et la vente, l’animation et la gestion des rayons, la gestion des stocks.

Pour l’accueil et la vente, il va assurer la prise de contact avec le client. 

C’est à ce moment-là qu’il va mettre en place les phases de vente : recherche de besoin, écoute, la reformulation, la proposition argumentée, le traitement des objections et pour finir la conclusion de la vente.

Il faut que le vendeur mette en place la méthode des 5C : Contact, Confiance, Connaître, Convaincre, Conclure.

Il faut ensuite proposer des ventes additionnelles et s’adapter aux différents types de clients.

Pour l’animation et la gestion des rayons, il va effectuer ce que l’on appelle l’implantation de produits sous la direction de son responsable. Il va également mettre en place le merchandising des nouveautés tout en gardant un rayon propre et rangé pour les clients. 

Il va également s’assurer de la présence de balisage (prix, promos, techniques, …). 

Pour terminer, la gestion des stocks. En effet, il s’agit d’une partie très importante du métier de vendeur. Il va donc assurer le réassort du magasin sur l’ensemble des produits. Il optimise les rangements des stocks dédiés à son département. Il participe à l’inventaire et s’assure de l’absence de stocks négatifs, c’est-à-dire qu’il ne faut pas que le produit soit inscrit virtuellement dans la base de données du magasin mais qu’il ne soit pas en rayon.

La mission qui m’a le plus intéressé pour ma part, était celle de l’accueil et la vente car je pouvais conseiller les clients et les aidés à trouver le produit dont ils avaient réellement besoin. J’étais au plus proche de la clientèle, c’est ce qui me plaisais le plus.

Le second poste que l’on pouvait trouver chez Intersport était celui d’animateur.

Son rôle est presque similaire à celui d’un vendeur mais il est plus qualifié. En effet, étant là depuis plus longtemps il a une expertise plus poussée. Au-delà de son expérience il participe pleinement à l’animation commerciale et humaine de l’ensemble des collaborateurs de son département. Ses supérieurs hiérarchiques sont les chefs de département et le directeur.

Il a les mêmes missions que le vendeur mais ce sont les animateurs qui vont prendre les décisions. Je vous parlais précédemment du merchandising, c’est l’animateur qui va donner les directives aux vendeurs pour mettre en place ce merchandising. Les animateurs vont avoir également le rôle de « médiateur » entre les chefs de départements et les vendeurs. Il va remonter les informations internes pour améliorer au maximum la qualité du lieu de travail de tous les collaborateurs.

Pour terminer, nous avons les chefs de départements. Ils ont un rôle important car leur mission principale est de mettre en oeuvre le réapprovisionnement du magasin. Ils sont en lien direct avec la centrale (l’entrepôt où sont stockés les produits que Intersport vend). 

Ils vont également travailler énormément avec le directeur du magasin pour améliorer le fonctionnement. Ce sont les chefs de département qui prennent les plus grandes décisions. 

Pour vous donner un exemple concret, lors de mes trois mois chez Intersport, le directeur du magasin a décidé de changer complètement la configuration du magasin, ce sont donc les chefs départements, après plusieurs réunions, qui ont décidé de la nouvelle configuration à mettre en place. 

Vous avez donc pu avoir un aperçu des trois types de postes que l’on peut retrouver chez Intersport. Ils ont tous des rôles importants pour donner aux clients une prestation irréprochable.

Pour que ce soit plus illustré, je vous mets un organigramme simplifié que j’ai réalisé.

Si vous avez aimé cet article, n’hésitez pas à me laisser un commentaire et à le partager.

Intersportivement, Estelle