24h (ou presque) dans la peau d’une vendeuse

Lors de ces trois mois de CDD en tant que conseillère de vente, j’ai pu m’appercevoir que les journées avaient souvent le même rythme. Dans cet article, je vais vous présenter ma journée type au sein du magasin.


Il y a deux rythmes différents chez Intersport Villebon : nous pouvions faire l’ouverture (9h30-17h30) ou la fermeture (12h-20h).
Je vais vous présenter la « journée ouverture ».

9h30 : Lorsque nous arrivions dans le magasin il fallait que l’on pointe, c’est-à-dire qu’il fallait que l’on indique notre heure d’arrivée. 
La journée commençait avec un briefing. Le permanent du jour nous donnait les chiffres de la veille (le chiffre d’affaires, le panier moyen, …). Il nous donnait également les objectifs chiffres de la journée. Il y avait en effet un comparatif avec l’année précédente et le but était de faire l’identique ou mieux. Après cela, le permanent nous donnait des indications sur les différents rayons comme par exemple faire le rangement intensif de certains rayons ou encore des balisages à faire (des panneaux d’indications de prix, …).

9h45 : Les premiers clients arrivent. Nous les accueillons tout en rangeant nos rayons.

10h30 : Tous les deux jours, un camion de marchandises venait livrer le magasin. Il fallait que nous le déchargions et que nous intégrions directement les produits. En effet, le magasin n’avait pas de grande réserve, il fallait donc qu’un maximum de produits soit mis en rayon.
Le plus difficile, c’était de faire rentrer les palettes et cartons de marchandises dans le magasin sans déranger les clients. Comme vous pouvez le voir sur les photos, parfois cela était assez compliqué … 

11h : Après le déchargement, place au merchandising. Le merchandising c’est une technique de vente qui vise à mettre en valeur des produits pour donner envie aux clients d’acheter. 
Lors des livraisons importantes, il était difficile de faire un beau « merch », comme nous le disions dans le magasin. Notre magasin avait un gros désavantage : il était petit. Il y avait peu de place et les produits étaient souvent serrés, ce qui causait quelques difficultés à nos clients …

13h : C’est l’heure de la pause déjeuner ! 

14h : Retour en surface de vente. Nous continuions souvent l’intégration des marchandises tout en conseillant nos clients.

15h : Sur la fin de la journée, nous nous focalisions sur les clients et le rangement.

17h15 : Les quinze dernières minutes de la journée étaient dédiés à la définition des tâches du lendemain, les priorités, les choses moins importantes …

17h30 : Fin de journée, nous pointons une dernière fois et la journée est terminé !


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Intersportivement, Estelle